Coop Panga sularaha sissemakseteenuse lansseerimine

Coop Pank (Kristjan Seema, Karin Netz) ja Coop Eesti (Martin Miido)

2020

Suhtekorraldus / Integreeritud kommunikatsiooni kampaania

Agenda PR (Janika Ritson, Indrek Raudjalg)

Janika Ritson

Indrek Raudjalg

Eesmärgid • Eristuda kodumaise uue pangana suurpankadest • Tuua turule uus teenus, mis lahendab Eesti inimeste probleeme • Paista silma uuenduslike lahenduste ja positiivse kuvandiga • Saavutada Coop Sula sissemakseteenusega kogu meedia tähelepanu uuesti olukorras, kus see saavutati ka aasta varem väljamakseteenust käivitades Strateegia • Eristume läbi vastuvoolu ujumise – julgeme teha asju teisiti, kui teised pangad • Toome välja reaalse probleemi ja pakume lahenduse • Leiame huvigrupid, kelle jaoks sularaha sissemakseteenus on kõige vajalikum; teeme koostööd väike- ja keskmiste ettevõtjate liiduga EVEA • Keskendume eraldi igale piirkonnale ja sihtrühmale • Teeme kodumaise panga suuremaks – Eesti suurim sularahavõrgustik • Pideva statistika esitlemisega tekitame huvi nii üleriigilises kui kohalikus meedias • Võidame eristuva teenuse ja silmapaistva kommunikatsiooniga uusi kliente • Kinnistame Coop Panga lubadust: „Hoiame elu igas Eestimaa nurgas“ Tulemused • Ajakirjanike huvi ja meediakajastuste arv kahekordistus, võrreldes aasta varem turule toodud väljamakseteenusega – üle 100 meediakajastuse, reach kokku üle 3 mlj kontakti • Teenus võeti klientide poolt väga hästi vastu: 2019. aastal tehti 23 000 sularaha väljamaksetehingut ja poole aastaga 17 700 sularaha sissemaksetehingut • 18 700 uut klienti (+41%) • Coop Panga hoiuste- ja laenuportfelli ning kasumi kasv

2017. a turule sisenenud Coop Panga lubadus on hoida elu igas Eestimaa nurgas ja viia pangateenused inimestele lähemale. 2019. a lansseeriti sularaha sissemakseteenus Coopi kauplustes, mis võimaldab sularaha arvelduskontole panna kaupluse kassas. Eestlased said juurde ligikaudu 1000 sularaha väljavõtmise ja sissemaksete võimalust ja kodumaine pank saavutas suurpankade ees veel ühe eristuva eelise.